エステサロンを運営して売上を伸ばしたいなら、サロンスタッフの採用は必須。
さらにエステサロンを軌道に乗せて成功したいと思うなら、サロンスタッフの育成にも力を入れなければなりません。
そこでこのような疑問はありませんか？
「エステサロン運営を成功させるためには、サロンスタッフの育成が重要！実際に採用してみたけど、中々上手くいかず苦労ばっかり。。。スタッフを育成するためには具体的にはどのように教育していけばいいの？」
この記事では上記のような悩みをお持ちの方に向けて、サロンスタッフの教育について解説していこうと思います。
この記事を読めばサロンスタッフの質が向上し、エステサロンの売上をアップさせる一歩になりますよ。
成功の鍵を握るエステサロンのスタッフ教育について
では一体どのようにサロンスタッフの教育をしていけばいいのでしょうか？
それが以下の通りです。
- 技術力の向上
- 接客力の向上
- 理念の共有
それぞれ解説していきます。
スタッフ教育1：技術力の向上
エステサロンのスタッフ教育の一つ目が技術力の向上です。
お客さんに施術するにあたって、スタッフには目標となる一定の技術力を身につけてもらう必要があります。
せっかくサロンスタッフを採用したのに、自分が期待する技術力以下だったらお客さんにも価値を提供することはできませんよね。
なので、「自分の技術を教える」や「研修に参加させる」などの技術力向上に役立つ教育を実施しましょう。
スタッフ教育2：接客力の向上
エステサロンのスタッフ教育の二つ目が接客力の向上です。
スタッフがたとえ求める技術力を手に入れたとしても、お客さんへの対応が雑であればお客さんは離れていってしまいます。
結果、エステサロンの評判を落とすことにもなりかねません。
そこでスタッフを「ビジネスマナー研修」や「ホスピタリティ研修」などに参加させてみてはいかがでしょうか。
接客力を向上させれば、お客さんをリピート客にすることも可能であり、結果としてサロンの売上アップにもつながっていきます。
スタッフ教育3：理念の共有
エステサロンのスタッフ教育の三つ目が理念の共有です。
というのも、経営者とスタッフが同じ方向を見ていなければ永続的にエステサロンを運営することは難しいからです。
例えば、経営者は「脱毛を強化したい！」というビジョンがあっても、スタッフは「フェイシャルを極めたい！」という考えだったらどうでしょうか。
いずれそのスタッフは辞めていくことでしょう。
バラバラの考え方でうまくいくはずがありませんよね。
しっかりとスタッフと自分が同じ方向を見るようにしましょう。
