「思い切ってエステサロンを開業したのはいいものの、なかなかリピート客が増えない。。。どうにかしてリピート客を増やす方法はないの？」
このような悩みをお持ちの方はいませんか？
この記事では上記のような悩みをお持ちの方に向けて、リピート客を増やしていく方法について解説します。
この記事を読めば、リピート客が増えてサロン運営を軌道に乗せることができるようになるでしょう。
最後には具体的な施策についても解説していきます
エステサロンのリピート客を増やすポイント
エステサロンのリピート客を増やすポイントが以下の通りです。
- 利便性を高める
- 特別感を提供する
それぞれ解説していきます。
リピーターを増やす方法1：利便性を高める
エステサロンのリピート客を増やすポイントの一つ目が「利便性を高める」です。
いくら技術力が高くても、次回の予約を取り付ける方法が複雑だったり、電話のみしか対応していなかったりすると、お客さんは面倒臭くなってしまいそのサロンをリピートしてくれません。
Web上からの予約や、スムーズな案内などの利便性の高いサービスを提供することでお客さんがリピーターになってくれやすくなります。
リピーターを増やす方法2：特別感を提供する
エステサロンのリピート客を増やすポイントの二つ目が「特別感を提供する」です。
エステサロンが多くなってきている昨今、技術力の高いエステシャンはたくさんいます。
よって、技術力のみでお客さんを満足させるだけではリピーターになってくれる確率は低いです。
そこで重要なのが、お客さんに特別感を提供することです。
個別の丁寧なカウンセリングや、特典などの特別感を提供することでお客さんが満足してリピーターになってくれる確率が高まります。
その他のリピート客を増やす方法
ここまで、エステサロンのリピート客を増やす本質的な部分を解説しました。
この項では、リピート客を増やす具体的な施策について紹介します。
それが以下の通りです。
- 丁寧なカウンセリング
- 物腰柔らかいコミュニーケーション
- ウェブ予約のシステム
- メンバーズカードの作成
- ポイントカードの作成
- 特典の用意
- メールマガジンの配信
- モニターの先行紹介
これらの施策をしてあなたのサロンに多くのリピート客を呼び込んでいきましょう。
